Guide pour les commerçants

Bienvenue dans la communauté DireQt!

Nous avons créé ce site pour regrouper toutes les informations dont tu pourrais avoir besoin pour gérer au mieux cette opération très spéciale. N’hésite pas à consulter la FAQ ci-dessous si tu as d’autres questions!

Le fond de soutien de 2 millions de CHF levé par QoQa, La Vaudoise assurances et le Groupe Mutuel sera épuisé très prochainement, marquant ainsi la réussite de notre projet!

Fonctionnement de DireQt

Avec DireQt, tout le monde y gagne! Quand le client achète un bon de CHF 100.-, on lui fait un rabais de 10% (il paie donc CHF 90.-), puis nos partenaires te reversent encore 20% de bonus.

Tu toucheras donc au final CHF 120.-, et le client aura économisé CHF 10.- CHF! Pour les soutiens financiers, tu touches également 20% de bonus! Tout cela est possible grâce à nos partenaires.

Détails du concept

Les deux types d'offre sur DireQt

Bons d'achat

Tu exerces encore une activité

Quand le client achète un bon d'achat à échanger contre une marchandire ou une prestation. Pour CHF 100.- par exemple, on lui fait un rabais de 10% (il paie donc CHF 90.-), puis nos partenaires te reversent encore 20% de bonus.

Soutien financier

Tu as dû cesser temporairement ton activité

Tu ne peux pas proposer de produits ou prestation. DireQt de permet de recevoir un soutien financier, sans contrepartie obligatoire. Le client n'obtient pas de rabais de 10%. Nos partenaires te reversent encore 20% de bonus.

Plus de détails sur la catégorie "Soutien" et sur la contrepartie que tu peux décider d'offrir

Les règles du jeu

Afin d’offrir le meilleur service au client final et ainsi faire en sorte que notre collaboration soit un succès, nous t’invitons à:

Respecter scrupuleusement les conditions générales

Prendre en charge les livraisons, si tu as mentionné dans le formulaire que tu pouvais gérer ce point.

Avoir une conduite commerciale éthique, dotée d’une forte intégrité morale en prévenant tout risque de corruption et de fraude.

Être réactif sur ton forum lorsque des clients te posent des questions.

Accès rapides

Accéder à ma page commerçant

Depuis n'importe quelle page DireQt, tu trouves en haut à droite de ton écran un bouton Ma Page Commerçant

Depuis là, tu accèdes à ta page si tu es connecté.e au compte QoQa qui y est lié. C'est l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrite sur direQt.

Modifier les informations de ma page commerçant

Depuis ta page commerçant, tu peux éditer les champs :

Titre
Sous-titre
Qui sommes-nous ?

Pour cela, utilise le bouton Éditer ma page qui se trouve en haut à gauche.

Je ne trouve pas ma page commerçant

Il est indispensable de te connecter sur ta page commerçant afin d'y insérer tes coordonnées bancaires.

Cette vidéo, te montre comment te connecter sur ta page commerçant:

Créer un compte avec l'adresse mail liée à ton inscription DireQt.

Quand arriveront les 20% supplémentaires de la part de DireQt?

Comme nous l’avions promis, les 20% de plus-value te seront versés prochainement, d’ici à la fin mai. Cela concerne l’intégralité des bons/soutiens que tu as vendus, même s’ils ne sont pas utilisés. Après discussion avec nos partenaires, nous avons décidé de donner un dernier coup de pouce à tous les commerces.

Gérer les bons et soutiens financiers reçus

Ton backoffice te donne une vue d'ensemble de tes ventes et la liste des bons envoyés au terme de chaque vente.

Cette vidéo, te montre à quoi ressemblent les bons et en faire le suivi:

Comment scanner un bon à l'aide du QR code lorsque le client te le présente physiquement (une app de scan de ton choix est nécessaire).
Comment trouver et/ou saisir manuellement le code unique du bon.
Comment le marquer comme "utilisé" (condition pour recevoir le financement de la part de DireQt).

Fréquence de paiement des bons ou des soutiens financiers que les clients achètent sur ta page.

Bons d'achat

Si tu as une page sous forme de bons, tu recevras l’argent plus ou moins chaque semaine, à partir du moment où le client a utilisé son bon dans ton commerce.

Soutien financier

Si tu as une offre sous forme de soutien financier, tu recevras l’argent chaque semaine.

Plus de détails ici sur la contrepartie que tu peux décider d'offrir

Détails des versements effectués sur ton compte bancaire

Tes loutres sont entrain de mijoter une fonction qui te sera bien utile à la gestion de ta Qomptabilité ! Surveille bien ton espace de gestion 😇 Tes loutres sont à ta disposition pour t'aiguiller. Contacte-nous!

Questions et réponses

Voici les questions les plus fréquentes. Si tu n'y trouves pas ta réponse, contacte-nous directement via le formulaire en lien ci-dessous.

Pourquoi les clients ne peuvent-ils plus acheter de bons/soutiens sur mon offre ?

Le budget des 2 millions de CHF étant épuisé, tu ne peux plus vendre de bons ou de soutiens via ton offre DireQt. Tu as bien évidemment toujours accès à ta page backoffice personnelle qui garde toutes ses fonctionnalités. Ton offre restera consultable à tout moment par le public.

Certains clients n’ont pas encore utilisé leurs bons dans mon Qommerce, que se passe-il ?

Les bons restent valables 12 mois depuis leur date d’achat. Tes clients viendront donc en profiter prochainement. Nous allons automatiser des rappels pour leur demander de venir aussi rapidement que possible. Tu toucheras donc les montants des bons utilisés chaque semaine, comme c’est le cas depuis le début de DireQt.

Que se passe-il si les bons ne sont jamais utilisés ?

Pas d’inquiétude: QoQa ne gardera pas cet argent...

Il sera donc soit reversé au commerçant, soit remboursé à l’acheteur.

QoQa envoie régulièrement des rappels pour demander aux QoQasiens d’utiliser leurs bons.

Puis-je encore valider les bons étant donné qu'il n'est plus possible d'en vendre ?

Aucun soucis, ta page backoffice reste inchangée !

Quand seront versés le 20% supplémentaires ?

Comme nous l’avions promis, les 20% de plus-value te seront versés prochainement, d’ici à la fin mai. Cela concerne l’intégralité des bons/soutiens que tu as vendus, même s’ils ne sont pas utilisés. Après discussion avec nos partenaires, nous avons décidé de donner un dernier coup de pouce à tous les commerces.

Pourquoi les 10% de réductions ne s’appliquent pas aux offre de type “soutien”?

C’est une question de logique.

Nous avons réfléchi et il s’avérait que la démarche de soutien financier n’était pas véritablement compatible avec l’idée d’un rabais. Si les gens veulent verser quelque chose, et que DireQt soutient cette démarche, la notion d’"avantage" doit être uniquement pour le petit commerçant.

Plus de détails ici sur la contrepartie que tu peux décider d'offrir

Tu n'as pas trouvé ta réponse?

Contacte-nous!

Conditions

Conditions d’utilisation des bons

Les bons sont cumulables et transmissibles.
Les bons sont valables 12 mois.
Les bons doivent être utilisés dans leur intégralité (aucune monnaie ne sera rendue au QoQasien lors de son utilisation).
DireQt mentionne uniquement si le commerçant fournit ou pas une livraison à domicile.
DireQt n’est responsable ni de la qualité ni du type de prestation fournies par le commerçant (produit, livraison).
S’ils n’ont pas été utilisés, QoQa se réserve le droit d’annuler les bons achetés à la demande du QoQasien
DireQt s’engage à reverser 100% de la valeur des bons au Qommerçant au moment de l’utilisation.
À la fin du projet, nos partenaires reverseront 20% supplémentaires basés sur la valeur des bons utilisés.

Conditions d'utilisation des soutiens financiers

Les soutiens financiers ne sont pas remboursables.
DireQt s’engage à reverser 100% des soutiens financiers au Qommerçant.
À la fin du projet, nos partenaires reverseront 20% supplémentaires basés sur la valeur des soutiens financiers
Les commerçants ne sont pas tenus d’offrir une contrepartie. S’ils se sont engagés à en offrir une, ils sont seuls responsables de leur exécution à la réouverture de leur commerce.”

Conditions générales complètes disponibles ici au format PDF

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